Twenty questions guests actually ask — about shuttles, breakfast, children, laundry, parking and payment — answered in plain English by the hotel’s own house rules. If your question is not here, the 24-hour front desk answers the phone in English and Mandarin at +86-21-58383988.
Wie oft verkehrt der kostenlose Flughafen-Shuttle und zu welchen Zeiten?
Der Shuttlebus zwischen dem Hotel und dem internationalen Flughafen Pudong verkehrt rund um die Uhr mit einer Abfahrt pro Stunde in beide Richtungen. Abholung und Rückfahrt sind für Hotelgäste kostenlos. Den genauen Fahrplan finden Sie in der Hotellobby. Bitte erfragen Sie bei Ihrer Ankunft die nächste Abfahrtszeit an der 24-Stunden-Rezeption.
Wo kann ich am Flughafen Pudong den Shuttlebus nehmen?
Steigen Sie am Abholbereich des Hotelshuttles auf der Ankunftsebene des Flughafens Pudong ein. Folgen Sie der Beschilderung zu den Hotelshuttles, suchen Sie nach der Haltestelle Shanghai · DECO (Joyful Star Chenyang) und überprüfen Sie den im Hotel aushängenden Fahrplan für den aktuellen Abholort, da sich die Positionen aufgrund von Flughafenarbeiten ändern können.
Muss ich den Flughafen-Shuttle im Voraus reservieren?
Eine Reservierung ist nicht erforderlich – der Shuttlebus verkehrt stündlich und nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“. Sollten Sie mit Ihrem Flug sehr spät landen oder in einer größeren Gruppe reisen, rufen Sie einfach die Rezeption unter +86-21-58383988 an. Dort wird man Ihnen die beste Abfahrtszeit mitteilen oder ein Taxi für Sie organisieren.
Gibt es einen Shuttlebus zum Shanghai Disneyland?
Ja. Das Hotel bietet täglich einen kostenlosen Shuttle-Service nach Disneyland an – das Resort liegt etwa 15 Kilometer entfernt, die Fahrt dauert ungefähr 20 Minuten. Die Abfahrtszeiten hängen in der Lobby aus; bitte informieren Sie sich am Tag Ihres Besuchs über den dortigen Fahrplan.
Wie weit ist das Hotel vom internationalen Flughafen Pudong entfernt?
Das Hotel befindet sich in der Chenyang Road 815 in Zhuqiao – etwa 4,5 Kilometer von den Terminals entfernt und in rund 15 Minuten mit dem Auto zu erreichen. Genau diese Nähe ist der Grund, warum die meisten Gäste uns wählen: eine Dusche und ein richtiges Bett nur eine halbe Stunde nach der Landung.
Wann gibt es Frühstück und wie viel kostet es?
The breakfast buffet opens at 5:30 am and serves until 9:30 am — one of the earliest starts of any airport hotel in Pudong. The Western and Chinese buffet costs CNY 48 per adult; children under 1.2 m in height eat free.
Wann sind die Ein- und Auscheckzeiten?
Check-in starts at 14:00 and check-out is before 12:00, with a 24-hour front desk so late-night arrivals are never a problem. Early check-in and late check-out can both be requested and are granted subject to availability on the day.
Kann ich mein Gepäck vor dem Einchecken oder nach dem Auschecken aufbewahren?
Yes — luggage storage at the front desk is free for all guests. Many transit travellers check out after breakfast, leave their bags with us, take the shuttle into town or to the outlets, and collect everything before their evening flight.
Gibt es im Hotel einen Wäscheservice?
There is a free self-service laundry room with washing machines and dryers — guests repeatedly praise it in reviews, especially families on long trips. Laundry detergent is provided, a clothes steamer is available, and the front desk can point you to the room.
Gibt es Parkplätze, und sind diese kostenlos?
Yes. On-site parking is free for guests for 48 hours, with additional arrangements possible for longer stays. Spaces are limited and allocated first-come, first-served, and there are EV charging points in the car park.
Wie bezahle ich, und benötige ich eine Anzahlung?
No deposit is required when you book through Trip.com. Payment is made at the hotel, in cash, at check-in or check-out. Online rates are confirmed at booking, so the price you see is the price you pay.
Sind Kinder willkommen? Wie sieht es mit Zustellbetten und Kinderbetten aus?
Children of all ages are welcome. Infants one year old and under stay free in a crib; extra-bed arrangements vary by room type, so check the room page before booking. The Harbor of Love Family Room comes with a proper children’s bunk bed, and kids slippers and toothbrushes are available at the front desk.
Darf ich mein Haustier mitbringen?
Pets are not allowed at the hotel, with the exception of service animals — please contact the front desk in advance to make arrangements for a service animal.
Ist WLAN kostenlos?
Yes, Wi-Fi in public areas is free, and guest rooms include internet access at no extra charge. Speeds are comfortable for streaming the in-room movie package and for video calls.
Welche Sprachen spricht das Personal an der Rezeption?
The 24-hour front desk serves guests in Mandarin Chinese and English, and translation tools are available at the desk for other languages. Arrival instructions are provided after booking, so night-time check-ins are smooth.
Gibt es ein Fitnessstudio?
Yes — a compact fitness room is free for all guests. It covers the essentials for a workout between flights, and the surrounding Zhuqiao streets are popular with joggers in the early morning.
How do I get to the hotel from Hongqiao Airport or the railway stations?
From Hongqiao Airport (about 47 km) take Metro Line 2 toward Pudong, a taxi (roughly 50–60 minutes), or the maglev from Longyang Road after the intercity transfer. Shanghai Railway Station is about 42 km away; Didi and taxis take around 45–60 minutes depending on traffic.
Welche U-Bahn-Station liegt in der Nähe des Hotels?
The nearest station is Yuandong Avenue, about 4.4 km from the hotel — a short taxi or Didi hop. For most guests the free airport shuttle covers the journey that matters, and taxis in this part of Pudong are inexpensive.
Sind Toilettenartikel im Zimmerpreis enthalten?
Under Shanghai municipal regulations, city hotels no longer proactively place single-use plastics such as toothbrushes, combs and razors in rooms. All rooms provide soap, shampoo and towels; ask the 24-hour front desk for any additional toiletries — they are available on request.
Ist Rauchen erlaubt?
All indoor public areas and most guest floors are non-smoking, and a designated outdoor smoking area is provided. If you need a smoking-permitted room, request one at booking and the hotel will confirm availability.
Booking is handled through Trip.com — live prices, free-cancellation rates and the full room list are on the hotel page: