シャトルバス、朝食、お子様連れ、ランドリー、駐車場、お支払いなど、お客様から実際に寄せられる20の質問に、ホテルのハウスルールで分かりやすい英語で回答しています。ここに質問がない場合は、24時間対応のフロントデスクが英語と中国語で電話対応いたします。 +86-21-58383988.
無料の空港シャトルバスはどのくらいの頻度で、何時に運行していますか？
ホテルと浦東国際空港を結ぶシャトルバスは24時間運行で、1時間ごとに往復1便出発します。送迎は無料です。正確な時刻表はホテルのロビーに掲示されていますので、到着時に24時間対応のフロントデスクで次の出発時刻をご確認ください。.
浦東空港でシャトルバスに乗るには、どこから乗ればいいですか？
浦東国際空港到着階のホテルシャトルバス乗り場から乗車してください。ホテルシャトルバスの標識に従って進み、「上海・DECO（ジョイフルスター・チェンヤン）」停留所を探してください。空港工事のため乗降場所が変更になる場合がありますので、ホテルに掲示されている時刻表で最新の乗車場所をご確認ください。.
空港シャトルバスは事前に予約する必要がありますか？
予約は不要です。シャトルバスは先着順で、1時間ごとに運行しています。フライトの到着が大幅に遅れる場合や、大人数で旅行される場合は、フロントデスク（+86-21-58383988）までお電話ください。最適な出発時刻をご案内するか、タクシーの手配をいたします。.
上海ディズニーランド行きのシャトルバスはありますか？
はい。ホテルはディズニーランドまで毎日無料のシャトルバスを運行しています。リゾートは約15キロメートル、車で約20分の距離です。出発時刻はロビーに掲示されていますので、ご滞在当日にご確認ください。.
ホテルは浦東国際空港からどれくらい離れていますか？
当ホテルは竹橋鎮陳陽路815号に位置し、ターミナルから約4.5キロ、車で約15分の距離です。この近さこそが、多くのお客様が当ホテルを選ばれる理由です。着陸後わずか30分でシャワーを浴び、快適なベッドで眠ることができます。.
朝食は何時からで、いくらですか？
朝食ビュッフェは午前5時30分にオープンし、午前9時30分まで提供されます。これは浦東地区の空港ホテルの中でも最も早い開始時間のひとつです。洋食と中華料理のビュッフェは大人1名につき48元で、身長1.2メートル未満のお子様は無料です。.
チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは14:00から、チェックアウトは12:00までです。24時間対応のフロントデスクがあるので、深夜到着も問題ありません。アーリーチェックインとレイトチェックアウトはリクエスト可能で、当日の空室状況によります。.
チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
はい、フロントデスクでの荷物預かりはすべてのお客様に無料でご利用いただけます。多くの乗り継ぎのお客様は朝食後にチェックアウトし、荷物を預けてシャトルバスで市内やアウトレットへ行き、夕方のフライト前に荷物を受け取っています。.
ホテルにランドリーサービスはありますか？
洗濯機と乾燥機を備えた無料のセルフサービスランドリールームがあり、特に長期旅行の家族連れから口コミで高く評価されています。洗濯洗剤は備え付けられており、衣類スチーマーも利用可能です。フロントデスクで場所を案内してもらえます。.
駐車場はありますか？また、無料ですか？
はい。敷地内の駐車場は宿泊のお客様は48時間まで無料でご利用いただけます。それ以上の期間のご利用をご希望の場合は、別途手配が可能です。駐車スペースには限りがあり、先着順となります。駐車場内には電気自動車（EV）充電ステーションもございます。.
支払い方法を教えてください。また、保証金は必要ですか？
Trip.com経由でご予約の場合、デポジットは不要です。お支払いはホテルにて、チェックイン時またはチェックアウト時に現金でお願いいたします。オンライン料金はご予約時に確定しますので、表示されている料金がお支払いいただく料金となります。.
子供連れでも大丈夫ですか？エキストラベッドやベビーベッドはありますか？
お子様連れのお客様も大歓迎です。1歳以下のお子様はベビーベッドをご利用の場合、無料でご宿泊いただけます。エキストラベッドのご利用は客室タイプによって異なりますので、ご予約前に客室ページをご確認ください。ハーバー・オブ・ラブ・ファミリールームには、お子様用の二段ベッドが備え付けられており、フロントデスクではお子様用スリッパと歯ブラシをご用意しております。.
ペットを連れて行ってもいいですか？
当ホテルでは、介助動物を除き、ペットの同伴は禁止されています。介助動物を同伴される場合は、事前にフロントまでご連絡ください。.
Wi-Fiは無料ですか？
はい、公共エリアのWi-Fiは無料です。客室にもインターネット接続が無料でご利用いただけます。速度は、客室内の映画パッケージのストリーミング再生やビデオ通話に十分対応できます。.
フロントのスタッフはどの言語に対応していますか？
24時間対応のフロントデスクでは、中国語（北京語）と英語での対応が可能で、その他の言語については翻訳ツールをご利用いただけます。到着に関するご案内は予約後に提供されるため、夜間のチェックインもスムーズです。.
ジムはありますか？
はい、コンパクトなフィットネスルームはすべてのお客様に無料でご利用いただけます。フライトの合間のちょっとした運動に必要な設備が揃っており、周辺の竹橋通りは早朝のジョギングコースとして人気です。.
虹橋空港または鉄道駅からホテルまではどのように行けばいいですか？
虹橋空港（約47km）からは、地下鉄2号線で浦東方面へ向かうか、タクシー（約50～60分）を利用するか、都市間乗り換え後、龍陽路からリニアモーターカーに乗ることができます。上海駅は約42km離れており、Didiやタクシーを利用すると、交通状況にもよりますが約45～60分かかります。.
ホテルに最も近い地下鉄駅はどこですか？
最寄りの駅は元東大道駅で、ホテルから約4.4km。タクシーかDidi（配車サービス）で短時間で行けます。ほとんどの宿泊客にとって、無料の空港シャトルバスが主要な移動手段をカバーしており、浦東地区のタクシー料金は安価です。.
客室には洗面用具は含まれていますか？
上海市の条例に基づき、市内のホテルでは歯ブラシ、櫛、カミソリなどの使い捨てプラスチック製品を客室に備え付けることはなくなりました。全室に石鹸、シャンプー、タオルが備え付けられています。その他のアメニティが必要な場合は、24時間対応のフロントデスクにお問い合わせください。リクエストに応じてご用意いたします。.
喫煙は許可されていますか？
館内の公共エリアおよびほとんどの客室フロアは禁煙です。屋外には喫煙エリアが設けられています。喫煙可能な客室をご希望の場合は、ご予約時にお申し付けください。ホテル側で空室状況を確認いたします。.
予約はTrip.comを通じて行われます。ホテルのページで、リアルタイムの料金、無料キャンセル料金、全客室リストをご確認いただけます。