Vous trouverez ci-dessous la politique de l'hôtel, traduite en langage clair. Si certains points sont importants pour votre réservation, veuillez vérifier la politique en vigueur sur la page Trip.com au moment du paiement ; le règlement intérieur peut être modifié.
Horaires et modalités de paiement
- Enregistrement à partir de 14h00 · vérifier Avant 12h00 · Réception ouverte 24h/24 et 7j/7.
- Aucun dépôt requis lors de la réservation via Trip.com.
- Paiement à l'hôtel — Les espèces sont acceptées au comptoir.
- Le client principal qui s'enregistre doit avoir au moins 18 ans.
- Les informations relatives à l'enregistrement vous seront communiquées après la réservation ; conservez-les précieusement pour les arrivées tardives.
Enfants et lits d'appoint
Les enfants de tous âges sont les bienvenus. Les bébés de moins d'un an séjournent gratuitement dans un lit bébé. La disponibilité des lits d'appoint et des lits bébé varie selon le type de chambre ; les chambres familiales sont conçues pour les groupes plus importants et comprennent un lit superposé pour les enfants. Les frais de lit d'appoint sont à régler à l'hôtel et non à Trip.com. Le petit-déjeuner coûte 48 CNY par adulte ; il est gratuit pour les enfants de moins de 1,20 m et les enfants plus grands paient le tarif enfant.
Navettes, parking et commodités
- Navette aéroport : Gratuit, programmé, 24 h/24, une fois par heure dans les deux sens. Sans réservation — premier arrivé, premier servi. Horaires affichés dans le hall.
- Navette Disneyland : Service quotidien gratuit et programmé ; consultez l’affichage dans le hall pour connaître les horaires.
- Parking: Gratuit pendant 48 heures pour les clients ; places limitées ; bornes de recharge pour véhicules électriques disponibles.
- Articles de toilette : Conformément à la réglementation de la ville de Shanghai, les hôtels ne fournissent pas systématiquement les articles à usage unique tels que les brosses à dents et les rasoirs ; il faut s’adresser à la réception, ils sont disponibles sur demande.
- Lessive: Laveuses et sécheuses en libre-service gratuites ; un nettoyeur vapeur est disponible.
Règles de la maison
Les animaux domestiques ne sont pas admis. (Les animaux d'assistance sont acceptés sur demande préalable auprès de la réception). Les espaces communs intérieurs et la plupart des étages réservés aux clients sont non-fumeurs, à l'exception d'un espace fumeurs extérieur. Nous accueillons des clients de tous les pays et régions. Le calme est de rigueur aux étages réservés aux clients ; l'aile Annexe, en particulier, est un havre de paix après un vol de nuit, et le personnel veille à son respect.
Un point n'est pas clair ? Le service d'assistance téléphonique 24 h/24 répond en anglais et en mandarin au +86-21-58383988 — généralement plus rapide que n'importe quel courriel.